Politique de remboursement
Toute commande passée avant 12h (du lundi au vendredi) sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 12h, les week- ends et jours fériés seront expédiées le prochain jour ouvrés.
Osilab propose au Client plusieurs modes de livraisons :
- Colissimo suivi : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés, à compter de l’enregistrement de la commande transmise avant 12h du lundi au vendredi. Il est possible de suivre le déplacement du colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chrono shop 2 shop: Livraison en 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la commande transmise avant 12h du lundi au vendredi. Il est possible de suivre le déplacement du colis sur https://www.chronoshop2shop.fr/fr/suivi-colis
Tarifs et frais de port
Tous nos prix s’entendent toutes taxes comprises. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la commande.
Pour la France, la participation aux frais de port s’applique comme suit :
- 7,90€ TTC pour Colissimo
- Gratuit en Chrono shop 2 shop.
Pour l’Europe, la participation aux frais de port s’applique comme suit :
- 15€ TTC en Colissimo
Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande pour nous notifier son souhait par email à contact@osilab.fr de retourner tout ou partie de sa commande, sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalités. Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier à Osilab sa décision de rétractation en complétant ce formulaire.
Le Client doit retourner le ou les produits non ouverts, non entamés dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation, à ses frais en colis suivi, à l’adresse indiqué sur le formulaire de retour.
Osilab s’engage à rembourser au Client les sommes correspondantes au prix des produits retournés (hors frais de port) dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée. Les frais de renvoi des produits restent à la charge du Client.